虔诚企业 义报客户

陪伴着宇通重工环卫事业的不竭强大，为了给客户供给更贴心、周密的办事，宇通环保科技公司增强针对河南省垃圾卫生填埋场“一揽子”环卫机器的售后办事，积极响应公司“客户消息反馈年夜查询拜访”勾当。

　　黄忠义，宇通重工环保事业部售后办事人员，1991年入司，先前一向在出产车间工作，2003年调到宇通重工铲土售后办事部，担任全国规模的售后办事工作。一旦客户有报修需求，不管多远他城市应需前去。宇通重工环保事业部成立后，公司将他分转到环保事业部售后，从客岁最先，他首要担任三门峡和洛阳区域的售后办事工作。

　　2011年10月10日，笔者依照预定联系黄师傅接管采访，他刚巧接到400报修德律风，洛阳伊川的垃圾直达站呈现毛病，机械已住手运转，年夜量的垃圾聚积亟须处置。黄师傅接到通知，当即解缆赶往洛阳，记者一行决议全程跟踪报导，零距离不雅察黄师傅的办事细节。我们达到现场，直达站担任人焦虑地迎上来，具体地讲出机械呈现毛病的全进程，黄师傅说自他接任宇通重工环保售后以来，深知环保机器根基属在市政项目，需要与客户连结杰出的关系，对售后办事人员的沟通能力要求很高，客户性质的分歧决议要特殊看待。每到一处不管客户立场若何，他城市浅笑地说：“您好，请您具体告知我毛病产生的全部进程，感谢!”黄师傅最先对现场直达装备进行专业排查，终究判定是机械的线路出了问题，黄师傅从头接好电路，开机，启动，毛病终究解除。

　　黄师傅引见，宇通重工售后办事是一项时候告急的工作，要求办事人员24小时随时待命，特别是环保装备，机械一旦破坏，垃圾没法处置，间接影响四周居平易近的一般糊口。2011年7月中旬，售后办事部接到报修德律风，三门峡义马的一辆紧缩车呈现毛病，事发告急，火急需要处理。凌晨7点钟接到保修德律风后，黄师傅率领工友告急驱车前去义马，10点钟即达到现场。客户一脸的焦炙，大要说了一下他们的工作环境，时候紧使命重，不管若何不克不及影响一般工作进度。李师傅让客户安心，许诺他必然尽最年夜的尽力以最快的速度修睦车，确保他们工作的顺遂展开。报修问题是泵漏油，致使毛病的缘由是因为垃圾寄存太多，车兜翻不起来。维修竣事后，黄师傅特地吩咐工作人员，要公道利用机械，才能避免毛病再次产生。

　　黄师傅坦言环卫装备的售后办事工作情况很非凡，一般都比力脏，工作很辛劳。2010年6月，已近夏初，毛病产生在一个垃圾直达站，机械推铲后面的油缸坏了，而改换油缸需要钻到垃圾紧缩箱后面，垃圾箱里处处都是污泥，气息难以忍耐，升起装备的一刻，在场其他人都敏捷逃离现场，可是黄师傅二话没说，间接钻了进去，维修时长延续了两个多小时，黄师傅就一小我躲在垃圾紧缩箱里面，直至把机械修睦。时价盛夏盛暑，黄师傅当真工作、任劳任怨的抽象，打动了现场的每小我。

　　环保售后比力非凡，越是节沐日越是繁忙。2011年春节，黄师傅值班时代两天两夜没合眼，随时待命。节沐日小区生齿堆积，垃圾量增加，装备常常超负荷运转，会致使掉灵等各类毛病，一旦机械住手运转，垃圾车堵门，将会给辖区居平易近的出行、糊口带来极年夜的未便。十•一国庆刚过，黄师傅所担任的洛阳片区，作为旅游胜地，旅客多，糊口垃圾增加，机械呈现毛病的频次很高，在我们万家灯火，享受嫡亲之乐的时辰，黄师傅国庆七天一向苦守在工作岗亭，无怨无悔!

　　黄忠义，作为一位环保售后办事人员，踏结壮实做好本职工作，切实为用户办事，想用户之所想，急用户之所急，设身处地替用户斟酌，博得客户的信赖，让客户亲热的感触感染到宇通重工亲勤倍至的办事。

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　　宇通重工售后办事部还很多像他们一样的售后办事人员，都默默无闻、踏结壮实地苦守在本身的岗亭上辛苦地工作着，正由于有了如许一支吃苦刻苦、敢打敢拼、尽力朝上进步、敬业奉献的步队，他们用现实步履让客户感触感染到贴心的宇通重工的亲勤办事，他们为企业的成长立下了汗马功绩，为宇通重工品牌抽象的成立与成长建立了杰出丰碑。

来历：宇通重工【打 印】【关 闭】